RICHTLINIEN und ZIELE DES QUALITÄTS- und DES UMWELTMANAGEMENTS

KUNDE Unsere höchste Priorität ist die Kundenzufriedenheit. Mit kompetenter Beratung und Dienstleistungen, die sich auf die Bedürfnisse unserer Interessenten konzentrieren, auf zeitnah, schnell und fehlerfrei, wollen wir Kunden gewinnen und dauerhaft befriedigen. PRODUKTQUALITÄT Die Qualität unserer Produkte hat maßgeblichen Einfluss auf unseren Erfolg. Die technischen Eigenschaften, die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte müssen in Bezug auf Funktionalität, Sicherheit und Zuverlässigkeit den Kundenanforderungen sowie nationalen und internationalen Standards und gesetzlichen Anforderungen vollständig entsprechen sowie menschen- und umweltfreundlich sein. Mit einem Prozessansatz schaffen wir Transparenz und fördern die professionelle Kommunikation in unserem Unternehmen. MITARBEITER Motivierte Mitarbeiter sind entscheidend für die Qualität eines Unternehmens. Jeder Mitarbeiter von EUREL d.o.o. muss alles in seiner Macht Stehende tun, um qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Training und Teamgeist sind der Schlüssel zum erfolgreichen Erreichen von Qualitätszielen. Wir motivieren unsere Mitarbeiter mit Verantwortung und Anerkennung von Leistung. UMWELT EUREL d.o.o. verpflichtet sich, die Umweltauswirkungen kontinuierlich zu verbessern und unseren gesetzlichen Verpflichtungen und anderen, denen wir zugestimmt haben, nachzukommen. Bei der Entwicklung von Prozessen, Produkten und Investitionen berücksichtigen wir Umweltaspekte und den Produktlebenszyklus. Wir werden Abfälle trennen, die Effizienz der Ressourcennutzung auf allen Ebenen des Unternehmens reduzieren und verbessern und Verschmutzungen verhindern. Wir werden unsere Kunden und Lieferanten über unsere Umweltorientierung informieren. QUALITÄTS- UND UMWELTMANAGEMENTSYSTEM Jeder Fehler oder Stillstand ist ein Rückschritt für uns, also verstecken wir unsere Fehler und Schwächen nicht, sondern wir sprechen sie offen an. Wir suchen sogar nach Fehlern, weil sie uns die Möglichkeit geben, uns weiterzuentwickeln. Das Qualitätsmanagement- und Umweltmanagementsystem wird auf dem Niveau der Anforderungen der internationalen Normen „ISO 9001 Qualitätsmanagementsystem“, „IATF 16949 Automobilindustrienorm“ und „ISO 14001 Umweltmanagementnorm“ gehalten. Wir identifizieren systematisch Risiken und beseitigen oder reduzieren sie. Wir werden die Politik und Ziele überwachen, mit ihnen innerhalb des Unternehmens und mit Interessenten kommunizieren, geeignete Maßnahmen ergreifen und das System des Qualitäts- und Umweltmanagements kontinuierlich verbessern. DIE HÖCHSTEN ZIELE DES UNTERNEHMENS EUREL d.o.o. • Steigerung der Kundenzufriedenheit, • Reduzierung von Beschwerden, • zeitnahe bzw. schnellere Verfügbarkeit (8D) bei Reklamationen, • Verbesserung der Kommunikation, • Zufriedenheit der Eigentümer, Mitarbeiter, • Umweltschutz. DIE QUALITÄTS- UND UMWELTMANAGEMENTPOLITIK IST FÜR ALLE MITARBEITER VERPFLICHTEND! Revision: 02 Poljčane, 05.12.2019 Geschäftsführer: Matjaž Delopst